Klachtenregeling

IFS Therapie Online

Kontaktinformationen

Joeke de Hair

Info@ifstherapieonline.com

Klanttevredenheid 

Klanttevredenheid is voor mij van groot belang. Jouw reactie stelt mij in staat om in de toekomst de kwaliteit van mijn zorg te behouden en verbeteren. Ik hecht dan ook veel waarde aan kwaliteitsmetingen.

Om te controleren of de behandeling effectief is, voer ik, indien jij toestemming geeft, een kwaliteitsmeting uit. Ik meet het effect van de behandeling graag twee keer, voor en na de behandeling met behulp van vragenlijsten. 

Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden over je behandeling of over mij? Klachten zijn welkom en geven mij de kans mijn dienstverlening te verbeteren. Een klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Mocht je niet tevreden zijn laat me dat vooral horen. Een klacht kan onder andere gaan over de gang van zaken bij een intake of beëindiging van de hulpverlening of therapie, over het gedrag van de behandelaar of over praktische zaken zoals vergoedingen.

Een klacht kan schriftelijk, per mail of via de website worden ingediend. 

In Nederland is het wettelijk verplicht om een klachtenregeling te hebben. Deze verplichting staat vermeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Het doel van deze wet is om de kwaliteit van de zorg te borgen en clienten de mogelijkheid te geven om hun onvrede laagdrempelig te uiten. Ik ben dan ook bij volgende geschillencommisie aangesloten:

Zorg voor ZZP Nederland

Care Concepts Europe BV

Stationsplein 91
5211 BM 's-Hertogenbosch
E. INFO@ZORGVOORZZP.NL

Quality Management Care Solutions LLP

70 White Lion street
N1 9PP, London

https://zorgvoorzzp.nl/

Daarnaast ben ik lid van het Berufsverband für Deutsche Psychologen und Psychologinnen en heb ik een beroeps wa- verzekening in Duitsland afgesloten.  De wettelijke bepalingen van mijn praktijk worden volgens de duitse wetten en gerechtelijke bescherming gehanteerd.